“ريفلِكت” يطلق خدمة المساعد الافتراضي الجديد (ريڤا) للتواصل مع عملائه

آذار 03, 2026

أطلق (ريفلكت) – التطبيق البنكي الرقمي الرائد من البنك العربي خدمة المساعد الافتراضي الذكي (ريڤا)، المدعّمة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تم تخصيصها للتفاعل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم على مدار الساعة. وتأتي هذه الخدمة الجديدة في إطار حرص (ريفلكت) على مواكبة التطلّعات والاحتياجات المالية للأفراد من مختلف الشرائح، وتزويدهم بخدمات عصرية مبتكرة ومزايا سلسة تسهم في تعزيز مستوى تجربتهم المصرفية الرقمية.

 ويتيح المساعد الذكي (ريڤا) لمستخدمي تطبيق (ريفلكت) فرصة الحصول على إجابات سريعة وفورية على استفساراتهم بطريقة تفاعلية وسلسة من خلال روبوت الدردشة، حيث يتماشى هذا الإطلاق الجديد مع رؤية (ريفلِكت) لتقديم حلول مصرفية رقمية مبتكرة، سهلة الاستخدام، وتلبي احتياجات الحياة المتجددة.  

وقد أصبح المساعد الذكي (ريڤا) متاحاً باللغتين العربية والإنجليزية على تطبيق (ريفلكت)، بما يتيح للمستخدمين التفاعل مع المساعد الافتراضي الجديد للاستفسار عن مختلف خدمات التطبيق والاطلاع على تفاصيل حساباتهم ومصاريفهم بكل سهولة، إلى جانب ميزات أخرى. ويمكن للعملاء التفاعل مباشرة مع (ريڤا) من خلال الرسائل الصوتية أو المكتوبة، أو عبر تسجيل رسائل صوتية يتم تحويلها فوراً إلى نصوص مكتوبة، ليتولى (ريڤا) الرد عليها خلال ثوانٍ اما كتابةً أو عبر رسالة صوتية مسجلة.

وتعد خاصية “التحدث بشكل مباشر مع (ريڤا)” و”تحويل الصوت إلى نص” الأولى من نوعها في هذا المجال في المنطقة، حيث لا تقتصر خدمات المساعد الذكي (ريڤا) على العملاء الحاليين فحسب، بل يتيح كذلك للعملاء الجدد الراغبين بإنشاء حساب (ريفلكت) الرقمي من الحصول على دعم فوري قبل التسجيل.

وفي تعليقه على هذه الخدمة الجديدة، قال السيد ايريك موداف، نائب المدير العام للعمليات والأنظمة المصرفية في البنك العربي: “يعكس إطلاق هذه الخدمة التزام (ريفلكت) المستمر بتقديم حلول مبتكرة للعملاء تلبي احتياجاتهم المتجددة بما يواكب نمط حياتهم العصري”. وأضاف: “يشكّل المساعد الافتراضي (ريڤا) نقلة نوعية في مستوى التفاعل مع مستخدمي التطبيق، حيث يؤسس لقاعدة قوية من التفاعل الرقمي والشخصي المتطور مع العملاء الحاليين والمحتملين، من خلال توفير دعم فوري وموثوق على مدار الساعة. “

ويعزز (ريفلِكت) مجموعة خدمات البنك العربي من خلال تقديم حلول مبتكرة تهدف إلى تحقيق تجربة مصرفية أكثر سهولة وتتناسب مع أسلوب حياة العملاء. ويمكن تحميل تطبيق (ريفلِكت) من خلال آبل ستور وجوجل بلاي وهواوي آب جاليري.