عزيزي العميل،

نُقدّر ملاحظاتكم ونلتزم بالعمل المستمر على تطوير خدماتنا ومنتجاتنا بما يضمن تقديم أفضل تجربة مصرفية لكم. في حال وجود أي شكوى أو ملاحظة، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة أدناه.

سيقوم فريق وحدة إدارة شكاوى العملاء بمراجعة طلبكم بعناية والرد عليكم خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام عمل. إن آرائكم وملاحظاتكم تهمنا وتسهم في تحسين مستوى خدماتنا بشكل مستمر.

يمكنكم التواصل مع وحدة إدارة شكاوى العملاء من خلال إحدى القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني الخاص بوحدة شكاوي العملاء: Complaints.Management@Arabbank.com.jo
• الاتصال المباشر بوحدة إدارة شكاوى العملاء خلال ساعات الدوام الرسمية (من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 3:00 بعد الظهر) من أي هاتف أرضي داخل الأردن على الرقم المجاني 080022822
• الحضور الشخصي لمبنى البنك العربي – الإدارة العامة 
• البريد العادي: وحدة إدارة شكاوى العملاء – الإدارة العامة ص.ب: 950545 ، الرمز البريدي: 11195 ، عمّان – الأردن
• الفاكس: 96265683723

للاطلاع وتحميل دليل شكاوى المستخدمين، يرجى الضغط (هنا).